Ostatnia aktualizacja: 01.01.2023
1. Informacje ogólne
Niniejszy dokument określa warunki korzystania ze strony internetowej Veltaruni oraz zasady świadczenia usług remontowych przez firmę Veltaruni z siedzibą w Warszawie, ul. Remontowa 15, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem NIP: 949-558-48-02, REGON: 954068587, zwaną dalej "Veltaruni" lub "Wykonawcą".
Korzystając ze strony internetowej Veltaruni lub zlecając usługi remontowe, akceptujesz niniejsze warunki korzystania.
2. Definicje
Strona - strona internetowa dostępna pod adresem veltaruni.com
Użytkownik - każda osoba korzystająca ze Strony
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi remontowe świadczone przez Veltaruni
Wykonawca - firma Veltaruni świadcząca usługi remontowe
Usługi - wszelkie usługi remontowe świadczone przez Wykonawcę, w szczególności: układanie płytek, tynkowanie, wylewki podłogowe oraz kompleksowe remonty
Umowa - umowa o świadczenie usług remontowych zawarta pomiędzy Klientem a Wykonawcą
3. Zasady korzystania ze Strony
3.1 Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszych Warunków oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
3.2 Zabronione jest:
- Korzystanie ze Strony w sposób zakłócający jej funkcjonowanie;
- Korzystanie ze Strony w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników;
- Podejmowanie działań mających na celu uzyskanie nieautoryzowanego dostępu do Strony;
- Wprowadzanie treści o charakterze bezprawnym.
3.3 Strona oraz jej zawartość, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia i inne materiały, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Veltaruni lub zostały wykorzystane za zgodą uprawnionych podmiotów.
4. Zasady świadczenia usług remontowych
4.1 Zamówienie usług
Zamówienie usług remontowych może nastąpić poprzez:
- Wypełnienie formularza kontaktowego na Stronie;
- Kontakt telefoniczny;
- Kontakt e-mailowy;
- Osobiste spotkanie z przedstawicielem Veltaruni.
4.2 Wycena
Po otrzymaniu zapytania, Wykonawca przygotowuje wstępną wycenę usług. W celu przygotowania dokładnej wyceny, może być konieczna wizja lokalna. Wycena jest ważna przez okres 14 dni od daty jej przedstawienia Klientowi, chyba że w wycenie wskazano inny termin.
4.3 Umowa
Przed rozpoczęciem prac remontowych, Klient i Wykonawca zawierają umowę określającą zakres prac, termin realizacji, wynagrodzenie oraz inne istotne warunki. Umowa może być zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej.
4.4 Realizacja usług
Wykonawca zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami, normami technicznymi i sztuką budowlaną. Klient zobowiązany jest do udostępnienia miejsca wykonywania prac w uzgodnionych terminach oraz do współpracy z Wykonawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług.
4.5 Odbiór prac
Po zakończeniu prac remontowych, strony dokonują odbioru prac, który potwierdzany jest protokołem odbioru. Klient powinien zgłosić wszelkie zauważone wady lub usterki podczas odbioru. W przypadku stwierdzenia wad, strony ustalają termin i sposób ich usunięcia.
4.6 Płatności
Wynagrodzenie za usługi remontowe jest ustalane indywidualnie i określane w umowie. O ile umowa nie stanowi inaczej, płatność następuje w następujący sposób:
- Zaliczka w wysokości 30% wartości zamówienia - płatna przed rozpoczęciem prac;
- Pozostała część wynagrodzenia - płatna po zakończeniu i odbiorze prac.
Płatności mogą być dokonywane przelewem bankowym lub gotówką.
4.7 Gwarancja
Wykonawca udziela gwarancji na wykonane prace remontowe na okres 24 miesięcy od daty odbioru prac, chyba że w umowie określono inny okres gwarancji. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, naturalnego zużycia oraz ingerencji osób trzecich.
5. Odstąpienie od umowy
5.1 Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Wykonawcą w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając odpowiednie oświadczenie. W przypadku gdy wykonanie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument traci prawo do odstąpienia od umowy.
5.2 Wykonawca może odstąpić od umowy w przypadku:
- Braku możliwości realizacji usług z przyczyn technicznych;
- Nieuiszczenia przez Klienta zaliczki w uzgodnionym terminie;
- Innych przypadków określonych w umowie lub przepisach prawa.
6. Odpowiedzialność
6.1 Wykonawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
6.2 Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane:
- Działaniem siły wyższej;
- Działaniem lub zaniechaniem Klienta lub osób trzecich, za które Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności;
- Innymi okolicznościami niezależnymi od Wykonawcy.
7. Reklamacje
7.1 Klient może złożyć reklamację dotyczącą wykonanych usług remontowych w przypadku ich niezgodności z umową. Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta;
- Przedmiot reklamacji;
- Okoliczności uzasadniające reklamację;
- Żądanie Klienta.
7.2 Reklamacja może być złożona:
- Pisemnie na adres siedziby Wykonawcy;
- Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected];
- Telefonicznie pod numerem: +48 123 947 028.
7.3 Wykonawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
8. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Veltaruni. Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie.
9. Postanowienia końcowe
9.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
9.2 Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony lub realizacji usług remontowych będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, przez właściwy sąd powszechny.
9.3 Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na Stronie.
9.4 Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 01.01.2023 r.
10. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków lub usług świadczonych przez Veltaruni, prosimy o kontakt:
- Adres: ul. Remontowa 15, 00-950 Warszawa
- Telefon: +48 123 947 028
- E-mail: [email protected]
